世紀明德：針對疫情的退改政策

針對近期新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，世紀明德密切關注并將每個研學團中每一個人的安全視為第一生命線，已經第一時間啟動應急預案。世紀明德針對2020年1月22日至31日在活動地有實際行程的研學團，受此次新型冠狀病毒肺炎疫情影響的訂單，實行以下退改保障政策，承諾提供以下服務 ：

1. 針對此次疫情，世紀明德客服中心已第一時間集中服務力量，保障每一位客戶的需求能在第一時間得到答復和解決；

2. 針對出發地與目的地為武漢的研學團，我們承諾將為客戶提供免費取消保障；

3. 針對出發地與目的地非武漢的研學團，在出發前48小時以上提出活動取消申請，我們承諾將為客戶提供免費取消保障；

4. 2020年1月31日之后，自發取消行程的營員及家長，鑒于目前國家未出臺限制出行的政策，世紀明德將第一時間為客戶協調退改，全力降低客戶損失，最終以實際協調結果為準（3-5日內答復處理結果）；

世紀明德將持續關注疫情動態，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為客戶提供保障服務，同舟共濟、共度時艱！